Nejčastější problémy s emaily

Zde je výčet nejčastějších problémů s emaily a jejich řešení. Prosím projděte si tento výčet, je možné, že zde narazíte i na Váš problém a jeho řešení.

Emailová schránka je plná

From: Mail Delivery System

Subject: Mail delivery failed: returning message to sender

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  \ukazka@domena.cz
    (ultimately generated from ukazka@domena.cz)
    mailbox is full: retry timeout exceeded

Pokud Vám přijde tento email, znamená to, že příjemce má přeplněnou schránku a z toho důvodu mu nemohl být doručen Váš email. Řešením je promázání emailů na straně příjemce.

Nemožnost odeslání emailu

Může se stát, že Váš email nemůže být odeslán. V takovm případě Vám přijde nazpět email s chybovou hláškou, který může mít různou formu, Pokud obsahuje tuto část: 

Recipient address rejected: Please see http://www.openspf.org/.......

je nejjednodušším řešením v tomto případě odtranění SPF záznamu (o tom, co je SPF záznam a k čemu slouží, se můžete dočíst zde), což můžete provést přes admin.banan.cz, Správa domény -> Správa DNS. Jedná se o TXT záznam, který smažete červeným křížkem, po uložení bude 2-24 hodin probíhat replikace DNS záznamů.

Příliš velká příloha emailu

Pokud Vám přijde chybová hláška obsahující tuto větu:

message size 12519266 exceeds size
    limit 10240000 of server 86.49.134.62[86.49.134.62]

Pozn. čísla jsou ilustrační, mohou se samozřejmě lišit.

znamená to, že Vámi zaslaný email je příliš velký. Řešením je zmenšit velikost přílohy emailu, rozdělit ji do více emailů či nahrát soubor na nějaké uložiště (např. leteckaposta.cz) a poslat v emailu pouze odkaz ke stažení.

Neexistující adresa

V případě, že zašlete email na neexistující adresu, vrátí se Vám chybová hláška, která může mít opět různou formu. Například:

Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain seznam.cz bymx1.seznam.cz. [77.75.72.42].

The error that the other server returned was:
550 5.1.1 Sorry, no mailbox here by that name.

pokud zasíláte email z gmailu na neexistující adresu končící @seznam.cz.

Tuto informaci o neexistujícím emailovém účtu lze z chybové hlášky v drtivé většině případů snadno vyčíst.

Pokud Vám taková zpráva přijde, zkontrolujte, zda jste zadali správnou emailovou adresu, či zda v ní není překlep.

Pokud jste na této stránce nenarazili na řešení Vašeho problému, kontaktujte prosím podporu.